Diplomado Auxiliar de oficina

Perfil del participante

El participante interesado deberá considerar los siguientes aspectos para el éxito de su aprendizaje:

• Interés en el auto-aprendizaje
• Administración de tiempo
• Responsabilidad y compromiso para aprender
• Actitud para compartir y aportar

Objetivo general del curso

El participante podrá desarrollar habilidades y destrezas para la buena organización en la oficina, utilizando la tecnología como herramienta principal en su trabajo cotidiano, así como la atención adecuada a los miembros de la empresa y personas externas.

Temario

Módulo 1 Archivo                         

• Emplear diversas reglas para ordenar ítems
• Buscar documentos
• Archivar documentos
• Arreglar archivos desordenados
• Respaldar archivos
• Empacar documentos para archivo muerto

Módulo 2 Computación para la Oficina                

• Identificar las partes de una computadora
• Usar navegadores de Internet
• Utilizar procesadores de palabra
• Utilizar hojas de cálculo
• Utilizar herramientas para recibir y enviar correos
• Imprimir archivos electrónicos

Módulo 3 Equipo de Oficina

• Utilizar teléfono y fax
• Utilizar copiadora y escáner
• Utilizar instrumentos de cafetería
• Utilizar equipo de video-conferencia
• Utilizar otros equipos de oficina
• Reportar fallas en equipos de oficina

Módulo 4 Mensajería y Correspondencia

• Recibir mensajería y correspondencia
• Entregar mensajería y correspondencia a los destinatarios
• Enviar mensajería y correspondencia
• Realizar diligencias para propósitos específicos
• Transportar paquetes con cuidado
• Manejar normas mínimas de seguridad para la mensajería y correspondencia

Módulo 5 Recepción

• Contestar el teléfono
• Tomar mensajes telefónicos
• Reportar mensajes telefónicos
• Registrar visitas
• Recibir visitas
• Despedir visitas

Módulo 6 Supervisión de trabajos de mantenimiento

• Contactar a los proveedores de mantenimiento
• Solicitar el mantenimiento necesario
• Supervisar los resultados del mantenimiento
• Recibir facturas de los proveedores de mantenimiento
• Mantener el orden e imagen del edificio
• Reportar casos de urgencia de mantenimiento