Perfil del participante
El participante interesado deberá considerar los siguientes aspectos para el éxito de su aprendizaje:
- Interés en el auto-aprendizaje
- Administración de tiempo
- Responsabilidad y compromiso para aprender
- Actitud para compartir y aportar
Objetivo general del curso
El participante podrá desarrollar habilidades y destrezas para la buena organización en la oficina, utilizando la tecnología como herramienta principal en su trabajo cotidiano, así como la atención adecuada a los miembros de la empresa y personas externas.
Temario
Módulo 1 Archivo
- Emplear diversas reglas para ordenar ítems
- Buscar documentos
- Archivar documentos
- Arreglar archivos desordenados
- Respaldar archivos
- Empacar documentos para archivo muerto
Módulo 2 Computación para la Oficina
- Identificar las partes de una computadora
- Usar navegadores de Internet
- Utilizar procesadores de palabra
- Utilizar hojas de cálculo
- Utilizar herramientas para recibir y enviar correos
- Imprimir archivos electrónicos
Módulo 3 Equipo de Oficina
- Utilizar teléfono y fax
- Utilizar copiadora y escáner
- Utilizar instrumentos de cafetería
- Utilizar equipo de video-conferencia
- Utilizar otros equipos de oficina
- Reportar fallas en equipos de oficina
Módulo 4 Mensajería y Correspondencia
- Recibir mensajería y correspondencia
- Entregar mensajería y correspondencia a los destinatarios
- Enviar mensajería y correspondencia
- Realizar diligencias para propósitos específicos
- Transportar paquetes con cuidado
- Manejar normas mínimas de seguridad para la mensajería y correspondencia
Módulo 5 Recepción
- Contestar el teléfono
- Tomar mensajes telefónicos
- Reportar mensajes telefónicos
- Registrar visitas
- Recibir visitas
- Despedir visitas
Módulo 6 Supervisión de trabajos de mantenimiento
- Contactar a los proveedores de mantenimiento
- Solicitar el mantenimiento necesario
- Supervisar los resultados del mantenimiento
- Recibir facturas de los proveedores de mantenimiento
- Mantener el orden e imagen del edificio
- Reportar casos de urgencia de mantenimiento
Características del curso
-
Conferencias
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